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大数据如何助力企业精细化运营

2016-07-19

企业要想获得长远的发展,离不开用户的支持。而企业做运营,也只不过是为了拉更多的新用户、促进现有用户的活跃性,加大留存,只有这样才能帮助企业增加收入。移动互联网的时代,精细化运营才能帮助企业更好的替身运营效率和效果,要做到这些离不开大数据的驱动。


 大数据精细化运营


大数据具有的分析能力,可以帮助企业细分用户,进行有针对性的精准营销,方便企业根据不同用户的需求,进行个性化的定制服务,使得营销活动更加有效,也可以提升粉丝的粘性和活跃度,那大数据是如何助力企业做到精细化运营呢? 

一、大数据可以对精细化运营进行严密的监控

其实平时企业运营人员在进行人员运营操作的时候,经常会掺杂个人情感,对事物进行主观的判断,没有真实有效的数据,支持自己的决策,解决用户的实际问题。而大数据,可以帮助企业进行有效的建模,有效的收集数据,进行相应的分析,从而对运营的工作起到一定的监控,为企业提出有参考价值的建议,帮助企业更好发展。

比如说一些电商网站,可以根据用户浏览的商品,查看的页面判断顾客的喜好,给予用户相应的推荐,其中就利用的是大数据的采集分析能力,这样做的目的就是刺激一些目的性很强,时间有限的用户,快速购买商品。

二、利用大数据企业可以对用户进行细分

在刚开始积累用户的阶段,企业往往无法判断通过真实的数据判断自己的是营销手段和方法是不是满足用户的需求。但是借助大数据,企业可以准确、完整的建立用户画像,然后,通过数据分析进行,对用户进行细分,对不同的用户,进行针对性的营销活动。

电商消费金融小象优品就是借助源石云风控的大数据决策系统,进行数据化选品,更加符合用户的喜好,为其提供更加优质的商品。下面是小象优品的数据化选品示意图。


小象优品结构化选品 


三、大数据可以帮助企业有效激活用户

其实相比于获取用户,维护现有的用户,激发他们的活跃度要困难的多。要维护老用户,需要进行有效的沟通。其实任何一个产品,都有其产品生命周期,在不同的生命周期,进行不同的营销方案,才能取得最好的效果,这也就是我们所说的精细化营销。

利用大数据技术,可以让企业对用户生命周期进行管理及挖掘,对于不同周期的用户进行不同的维护和管理。比如在开发到试销阶段,注重先给予少量种子用户进行使用,提出改进建议,完善产品功能,在产品成长期和成熟期进行大量广告投放,获得大量用户。小象优品在初期,招募了100多位天使用户,提出改进意见,不断完善,正式上线以后,借助MDSP进行广告投放,才获得了今天这么多的用户。 


 产品生命周期图


总之,借用大数据会让企业的精细化运营更加有效和有针对性,运营人员离用户最近,如果能够很好的运用大数据,可以减少运营人员不必要的行为,进而提升工作效率和转化率。企业通过大数据定制相关策略,才能更好地提升运营能力。

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